- Überprüfung, dass das Gerät gemäß Bedienungsanleitung gehandhabt und montiert wurde
- Überprüfung der ausreichenden Abstände zu Hindernissen, Wänden, anderen Geräten, Türen, Fenstern, Lüftungsöffnungen sowie zu Quellen von übermäßigem Licht, Wärme und Luftstrom
- Stabilisieren, Ausrichten, Verankern und Anschließen an vorinstallierte Wandhalterungen (ausgenommen seismische Verankerungen) mit der entsprechenden Hardware
- Erdung sowie Anschluss an die entsprechende Stromversorgung und andere Geräte über geeignete Verbindungen
- Anschluss an brennbare und unter Druck stehende Gasquellen, Tanks und Wasserquelle mit geeigneten Anschlüssen, Leitungen, Schläuchen und weiterer Hardware
Unity Lab Services
Das Unity™ Lab Services Team bietet erstklassige Serviceleistungen, um die Leistung, Verfügbarkeit und Lebensdauer Ihrer Geräte zu maximieren. Unser umfassendes Serviceportfolio wurde entwickelt, um die individuellen Anforderungen Ihres Labors zu unterstützen.
- Übersicht
- Installation / Inbetriebnahme
- Servicepläne
- Compliance-Services
- Vorbeugende Wartung
- Korrektive Wartung
- Multi-Vendor-Services
- Kontakt
Maximieren Sie die Verfügbarkeit Ihrer Instrumente und Geräte mit unserem erstklassigen Service und Support
Das Unity™ Lab Services Team bietet ein umfassendes Angebot an Serviceplänen und Servicelösungen, die dazu beitragen, optimale Leistung und einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten, die Einhaltung von Vorschriften zu unterstützen und den Wartungsaufwand zu reduzieren, damit Sie sich auf Ihre Arbeit konzentrieren können.
Wir stehen bereit, Sie mit mehr als 2.000 hochqualifizierten technischen Fachkräften von Unity Lab Services weltweit zu unterstützen. Unsere Organisation betreut seit mehr als 50 Jahren Kunden, und unsere Ingenieure verfügen im Durchschnitt über 18 Jahre Erfahrung im Betrieb und in der Wartung der von uns betreuten Geräte.
Sie können sich darauf verlassen, dass wir Ihnen genau dann und dort zur Seite stehen, wenn Sie Unterstützung benötigen.
Top Kategorien
Installation / Inbetriebnahme
Lassen Sie unsere Servicefachkräfte Ihnen bei der Installation Ihrer Laborgeräte helfen, um Zeit zu sparen und Ihnen Sicherheit zu geben. Ihre Geräte werden korrekt installiert, gemäß unseren Herstellerspezifikationen konfiguriert und funktional getestet, um eine optimale Leistung sicherzustellen. Die Anwender werden außerdem in die Bedienung der Geräte und die routinemäßige Pflege eingewiesen, um ihren langfristigen Erfolg zu unterstützen.
Zentrifugen und Vakuumkonzentratoren
- Das Gerät muss vor Ankunft des Technikers vom Kunden ausgepackt und an seinem Einsatzort installiert werden; größere Montagearbeiten sind ausgeschlossen (Stapeln schwerer CO₂-Inkubatoren und Schüttler, Montage von Sicherheitswerkbankständern und Positionierung der Werkbank auf den Ständern)
- Der Kunde muss sicherstellen, dass der Aufstellungsort im Voraus ordnungsgemäß vorbereitet ist, einschließlich Versorgungsquellen und Anschlüsse
- Reise- und Arbeitskosten sind enthalten, sofern keine umfangreiche Anreise erforderlich ist
- Alle zusätzlichen Arbeiten (z. B. Wartezeiten oder Korrekturarbeiten) werden gemäß unserer aktuell gültigen Servicepreisliste gesondert berechnet
Ein Thermo Fisher Scientific Ingenieur führt bei Ankunft je nach spezifischem Gerät die folgenden Aufgaben aus:
- Ausführen der Anweisungen in der Bedienungsanleitung des Herstellers
- Anschluss werkseitig installierter Sicherheitseinrichtungen wie Alarme und Backup-Systeme
- Sicherstellen, dass Tastenfeld, Bedienelemente, Servicemenü und Benutzeroberfläche funktionieren
- Einrichtung von Benutzerprofilen
- Erläuterung von Betriebs-, Wartungs- und Reinigungsanforderungen sowie Verfahren
- Erläuterung von Garantie- und Serviceplanoptionen
- Überprüfung der Optionen zum Erwerb einer jährlichen vorbeugenden Wartung und entsprechende Terminplanung
Spezifikationen
| Zur Verwendung mit (Gerät) | Thermo Scientific Zentrifugen und Vakuumkonzentratoren |
| Serviceangebot | Installation / Inbetriebnahme |
| Produkttyp | Service |
| Dauer | 1 Tag |
Konstanttemperatur-Inkubatoren, Öfen und Furnaces
- Das Gerät muss vor Ankunft des Technikers vom Kunden ausgepackt und an seinem Einsatzort installiert werden; größere Montagearbeiten sind ausgeschlossen (Stapeln schwerer CO₂-Inkubatoren und Schüttler, Montage von Sicherheitswerkbankständern und Positionierung der Werkbank auf den Ständern)
- Der Kunde muss sicherstellen, dass der Aufstellungsort im Voraus ordnungsgemäß vorbereitet ist, einschließlich Versorgungsquellen und Anschlüsse
- Reise- und Arbeitskosten sind enthalten, sofern keine umfangreiche Anreise erforderlich ist
- Alle zusätzlichen Arbeiten (z. B. Wartezeiten oder Korrekturarbeiten) werden gemäß unserer aktuell gültigen Servicepreisliste gesondert berechnet
Ein Thermo Fisher Scientific Ingenieur führt bei Ankunft je nach spezifischem Gerät die folgenden Aufgaben aus:
- Überprüfung, dass das Gerät gemäß Bedienungsanleitung gehandhabt und montiert wurde
- Überprüfung der ausreichenden Abstände zu Hindernissen, Wänden, anderen Geräten, Türen, Fenstern, Lüftungsöffnungen sowie zu Quellen von übermäßigem Licht, Wärme und Luftstrom
- Stabilisieren, Ausrichten, Verankern und Anschließen an vorinstallierte Wandhalterungen (ausgenommen seismische Verankerungen) mit der entsprechenden Hardware
- Erdung sowie Anschluss an die entsprechende Stromversorgung und andere Geräte über geeignete Verbindungen
- Anschluss an brennbare und unter Druck stehende Gasquellen, Tanks und Wasserquelle mit geeigneten Anschlüssen, Leitungen, Schläuchen und weiterer Hardware
- Ausführen der Anweisungen in der Bedienungsanleitung des Herstellers
- Anschluss werkseitig installierter Sicherheitseinrichtungen wie Alarme und Backup-Systeme
- Sicherstellen, dass Tastenfeld, Bedienelemente, Servicemenü und Benutzeroberfläche funktionieren
- Einrichtung von Benutzerprofilen
- Erläuterung von Betriebs-, Wartungs- und Reinigungsanforderungen sowie Verfahren
- Erläuterung von Garantie- und Serviceplanoptionen
- Überprüfung der Optionen zum Erwerb einer jährlichen vorbeugenden Wartung und entsprechende Terminplanung
Specifications
| Zur Verwendung mit (Gerät) | Thermo Scientific Konstanttemperatur-Inkubatoren, Öfen und Furnaces |
| Serviceangebot | Installation / Inbetriebnahme |
| Produkttyp | Service |
| Dauer | 1 Tag |
CO₂-Inkubatoren mit kontrollierter Umgebung und Klimakammern
- Das Gerät muss vor Ankunft des Technikers vom Kunden ausgepackt und an seinem Einsatzort installiert werden; größere Montagearbeiten sind ausgeschlossen (Stapeln schwerer CO₂-Inkubatoren und Schüttler, Montage von Sicherheitswerkbankständern und Positionierung der Werkbank auf den Ständern)
- Der Kunde muss sicherstellen, dass der Aufstellungsort im Voraus ordnungsgemäß vorbereitet ist, einschließlich Versorgungsquellen und Anschlüsse
- Reise- und Arbeitskosten sind enthalten, sofern keine umfangreiche Anreise erforderlich ist
- Alle zusätzlichen Arbeiten (z. B. Wartezeiten oder Korrekturarbeiten) werden gemäß unserer aktuell gültigen Servicepreisliste gesondert berechnet
Ein Thermo Fisher Scientific Ingenieur führt bei Ankunft je nach spezifischem Gerät die folgenden Aufgaben aus:
- Überprüfung, dass das Gerät gemäß Bedienungsanleitung gehandhabt und montiert wurde
- Überprüfung der ausreichenden Abstände zu Hindernissen, Wänden, anderen Geräten, Türen, Fenstern, Lüftungsöffnungen sowie zu Quellen von übermäßigem Licht, Wärme und Luftstrom
- Stabilisieren, Ausrichten, Verankern und Anschließen an vorinstallierte Wandhalterungen (ausgenommen seismische Verankerungen) mit der entsprechenden Hardware
- Erdung sowie Anschluss an die entsprechende Stromversorgung und andere Geräte über geeignete Verbindungen
- Anschluss an brennbare und unter Druck stehende Gasquellen, Tanks und Wasserquelle mit geeigneten Anschlüssen, Leitungen, Schläuchen und weiterer Hardware
- Ausführen der Anweisungen in der Bedienungsanleitung des Herstellers
- Anschluss werkseitig installierter Sicherheitseinrichtungen wie Alarme und Backup-Systeme
- Sicherstellen, dass Tastenfeld, Bedienelemente, Servicemenü und Benutzeroberfläche funktionieren
- Einrichtung von Benutzerprofilen
- Erläuterung von Betriebs-, Wartungs- und Reinigungsanforderungen sowie Verfahren
- Erläuterung von Garantie- und Serviceplanoptionen
- Überprüfung der Optionen zum Erwerb einer jährlichen vorbeugenden Wartung und entsprechende Terminplanung
Specifications
| Zur Verwendung mit (Gerät) | Thermo Scientific CO₂-Inkubatoren mit kontrollierter Umgebung und Klimakammern |
| Serviceangebot | Installation / Inbetriebnahme |
| Produkttyp | Service |
| Dauer | 1 Tag |
Kühlgeräte, Kühlschränke und Gefrierschränke
- Das Gerät muss vor Ankunft des Technikers vom Kunden ausgepackt und an seinem Einsatzort installiert werden; größere Montagearbeiten sind ausgeschlossen (Stapeln schwerer CO₂-Inkubatoren und Schüttler, Montage von Sicherheitswerkbankständern und Positionierung der Werkbank auf den Ständern)
- Der Kunde muss sicherstellen, dass der Aufstellungsort im Voraus ordnungsgemäß vorbereitet ist, einschließlich Versorgungsquellen und Anschlüsse
- Reise- und Arbeitskosten sind enthalten, sofern keine umfangreiche Anreise erforderlich ist
- Alle zusätzlichen Arbeiten (z. B. Wartezeiten oder Korrekturarbeiten) werden gemäß unserer aktuell gültigen Servicepreisliste gesondert berechnet
Ein Thermo Fisher Scientific Ingenieur führt bei Ankunft je nach spezifischem Gerät die folgenden Aufgaben aus:
- Überprüfung, dass das Gerät gemäß Bedienungsanleitung gehandhabt und montiert wurde
- Überprüfung der ausreichenden Abstände zu Hindernissen, Wänden, anderen Geräten, Türen, Fenstern, Lüftungsöffnungen sowie zu Quellen von übermäßigem Licht, Wärme und Luftstrom
- Stabilisieren, Ausrichten, Verankern und Anschließen an vorinstallierte Wandhalterungen (ausgenommen seismische Verankerungen) mit der entsprechenden Hardware
- Erdung sowie Anschluss an die entsprechende Stromversorgung und andere Geräte über geeignete Verbindungen
- Anschluss an brennbare und unter Druck stehende Gasquellen, Tanks und Wasserquelle mit geeigneten Anschlüssen, Leitungen, Schläuchen und weiterer Hardware
- Ausführen der Anweisungen in der Bedienungsanleitung des Herstellers
- Anschluss werkseitig installierter Sicherheitseinrichtungen wie Alarme und Backup-Systeme
- Sicherstellen, dass Tastenfeld, Bedienelemente, Servicemenü und Benutzeroberfläche funktionieren
- Einrichtung von Benutzerprofilen
- Erläuterung von Betriebs-, Wartungs- und Reinigungsanforderungen sowie Verfahren
- Erläuterung von Garantie- und Serviceplanoptionen
- Überprüfung der Optionen zum Erwerb einer jährlichen vorbeugenden Wartung und entsprechende Terminplanung
Specifications
| Zur Verwendung mit (Gerät) | Thermo Scientific Kühlgeräte, Kühlschränke und Gefrierschränke |
| Serviceangebot | Installation / Inbetriebnahme |
| Produkttyp | Service |
| Dauer | 1 Tag |
Sicherheitswerkbänke
- Das Gerät muss vor Ankunft des Technikers vom Kunden ausgepackt und an seinem Einsatzort installiert werden; größere Montagearbeiten sind ausgeschlossen (Stapeln schwerer CO₂-Inkubatoren und Schüttler, Montage von Sicherheitswerkbankständern und Positionierung der Werkbank auf den Ständern)
- Umfasst die Zertifizierung von Sicherheitswerkbänken gemäß NSF 49 in den USA und EN 12469 in Europa; im Vereinigten Königreich muss ein entsprechender KI-Test (BSCKI15S oder BSCKI18L) hinzugefügt werden
- Der Kunde muss sicherstellen, dass der Aufstellungsort im Voraus ordnungsgemäß vorbereitet ist, einschließlich Versorgungsquellen und Anschlüsse
- Reise- und Arbeitskosten sind enthalten, sofern keine umfangreiche Anreise erforderlich ist
- Alle zusätzlichen Arbeiten (z. B. Wartezeiten oder Korrekturarbeiten) werden gemäß unserer aktuell gültigen Servicepreisliste gesondert berechnet
Ein Thermo Fisher Scientific Ingenieur führt bei Ankunft je nach spezifischem Gerät die folgenden Aufgaben aus:
- Überprüfung, dass das Gerät gemäß Bedienungsanleitung gehandhabt und montiert wurde
- Überprüfung der ausreichenden Abstände zu Hindernissen, Wänden, anderen Geräten, Türen, Fenstern, Lüftungsöffnungen sowie zu Quellen von übermäßigem Licht, Wärme und Luftstrom
- Stabilisieren, Ausrichten, Verankern und Anschließen an vorinstallierte Wandhalterungen (ausgenommen seismische Verankerungen) mit der entsprechenden Hardware
- Erdung sowie Anschluss an die entsprechende Stromversorgung und andere Geräte über geeignete Verbindungen
- Anschluss an brennbare und unter Druck stehende Gasquellen, Tanks und Wasserquelle mit geeigneten Anschlüssen, Leitungen, Schläuchen und weiterer Hardware
- Ausführen der Anweisungen in der Bedienungsanleitung des Herstellers
- Anschluss werkseitig installierter Sicherheitseinrichtungen wie Alarme und Backup-Systeme
- Sicherstellen, dass Tastenfeld, Bedienelemente, Servicemenü und Benutzeroberfläche funktionieren
- Einrichtung von Benutzerprofilen
- Erläuterung von Betriebs-, Wartungs- und Reinigungsanforderungen sowie Verfahren
- Erläuterung von Garantie- und Serviceplanoptionen
- Überprüfung der Optionen zum Erwerb einer jährlichen vorbeugenden Wartung und entsprechende Terminplanung
Specifications
| Zur Verwendung mit (Gerät) | Thermo Scientific Sicherheitswerkbänke |
| Serviceangebot | Installation / Inbetriebnahme |
| Produkttyp | Service |
| Dauer | 1 Tag |
Wasseraufbereitungssysteme
- Das Gerät muss vor Ankunft des Technikers vom Kunden ausgepackt und an seinem Einsatzort installiert werden; größere Montagearbeiten sind ausgeschlossen (Stapeln schwerer CO₂-Inkubatoren und Schüttler, Montage von Sicherheitswerkbankständern und Positionierung der Werkbank auf den Ständern)
- Der Kunde muss sicherstellen, dass der Aufstellungsort im Voraus ordnungsgemäß vorbereitet ist, einschließlich Versorgungsquellen und Anschlüsse
- Reise- und Arbeitskosten sind enthalten, sofern keine umfangreiche Anreise erforderlich ist
- Alle zusätzlichen Arbeiten (z. B. Wartezeiten oder Korrekturarbeiten) werden gemäß unserer aktuell gültigen Servicepreisliste gesondert berechnet
Ein Thermo Fisher Scientific Ingenieur führt bei Ankunft je nach spezifischem Gerät die folgenden Aufgaben aus:
- Überprüfung, dass das Gerät gemäß Bedienungsanleitung gehandhabt und montiert wurde
- Überprüfung der ausreichenden Abstände zu Hindernissen, Wänden, anderen Geräten, Türen, Fenstern, Lüftungsöffnungen sowie zu Quellen von übermäßigem Licht, Wärme und Luftstrom
- Stabilisieren, Ausrichten, Verankern und Anschließen an vorinstallierte Wandhalterungen (ausgenommen seismische Verankerungen) mit der entsprechenden Hardware
- Erdung sowie Anschluss an die entsprechende Stromversorgung und andere Geräte über geeignete Verbindungen
- Anschluss an brennbare und unter Druck stehende Gasquellen, Tanks und Wasserquelle mit geeigneten Anschlüssen, Leitungen, Schläuchen und weiterer Hardware
- Ausführen der Anweisungen in der Bedienungsanleitung des Herstellers
- Anschluss werkseitig installierter Sicherheitseinrichtungen wie Alarme und Backup-Systeme
- Sicherstellen, dass Tastenfeld, Bedienelemente, Servicemenü und Benutzeroberfläche funktionieren
- Einrichtung von Benutzerprofilen
- Erläuterung von Betriebs-, Wartungs- und Reinigungsanforderungen sowie Verfahren
- Erläuterung von Garantie- und Serviceplanoptionen
- Überprüfung der Optionen zum Erwerb einer jährlichen vorbeugenden Wartung und entsprechende Terminplanung
Specifications
| Zur Verwendung mit (Gerät) | Thermo Scientific Wasseraufbereitungssysteme |
| Serviceangebot | Installation / Inbetriebnahme |
| Produkttyp | Service |
| Dauer | 1 Tag |
Schüttler
- Das Gerät muss vor Ankunft des Technikers vom Kunden ausgepackt und an seinem Einsatzort installiert werden; größere Montagearbeiten sind ausgeschlossen (Stapeln schwerer CO₂-Inkubatoren und Schüttler, Montage von Sicherheitswerkbankständern und Positionierung der Werkbank auf den Ständern)
- Der Kunde muss sicherstellen, dass der Aufstellungsort im Voraus ordnungsgemäß vorbereitet ist, einschließlich Versorgungsquellen und Anschlüsse
- Reise- und Arbeitskosten sind enthalten, sofern keine umfangreiche Anreise erforderlich ist
- Alle zusätzlichen Arbeiten (z. B. Wartezeiten oder Korrekturarbeiten) werden gemäß unserer aktuell gültigen Servicepreisliste gesondert berechnet
Ein Thermo Fisher Scientific Ingenieur führt bei Ankunft je nach spezifischem Gerät die folgenden Aufgaben aus:
- Überprüfung, dass das Gerät gemäß Bedienungsanleitung gehandhabt und montiert wurde
- Überprüfung der ausreichenden Abstände zu Hindernissen, Wänden, anderen Geräten, Türen, Fenstern, Lüftungsöffnungen sowie zu Quellen von übermäßigem Licht, Wärme und Luftstrom
- Stabilisieren, Ausrichten, Verankern und Anschließen an vorinstallierte Wandhalterungen (ausgenommen seismische Verankerungen) mit der entsprechenden Hardware
- Erdung sowie Anschluss an die entsprechende Stromversorgung und andere Geräte über geeignete Verbindungen
- Anschluss an brennbare und unter Druck stehende Gasquellen, Tanks und Wasserquelle mit geeigneten Anschlüssen, Leitungen, Schläuchen und weiterer Hardware
- Ausführen der Anweisungen in der Bedienungsanleitung des Herstellers
- Anschluss werkseitig installierter Sicherheitseinrichtungen wie Alarme und Backup-Systeme
- Sicherstellen, dass Tastenfeld, Bedienelemente, Servicemenü und Benutzeroberfläche funktionieren
- Einrichtung von Benutzerprofilen
- Erläuterung von Betriebs-, Wartungs- und Reinigungsanforderungen sowie Verfahren
- Erläuterung von Garantie- und Serviceplanoptionen
- Überprüfung der Optionen zum Erwerb einer jährlichen vorbeugenden Wartung und entsprechende Terminplanung
Specifications
| Zur Verwendung mit (Gerät) | Thermo Scientific Schüttler |
| Serviceangebot | Installation / Inbetriebnahme |
| Produkttyp | Service |
| Dauer | 1 Tag |
Servicepläne
Alle Servicepläne für Thermo Scientific™ Laborgeräte umfassen vorbeugende Wartung, erweiterten technischen Support und schnelle Reaktionszeiten für Reparaturen vor Ort.
- Proaktive, regelmäßige vorbeugende Wartung trägt dazu bei, die Lebensdauer Ihres Instruments zu verlängern, die Verfügbarkeit zu maximieren und die Spitzenleistung Ihres Instruments aufrechtzuerhalten. Unbegrenzter, erweiterter technischer Support sowie digitale Remote-Support-Tools ermöglichen eine schnellere Fehlerbehebung, Diagnose und Fernlösung.
- Priorisierte Vor-Ort-Reparaturen bieten schnellere Reaktionszeiten, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden. Im Durchschnitt erhalten Kunden mit einem Serviceplan eine doppelt so schnelle Reaktion im Vergleich zu Kunden ohne Plan.
Erweiterte Garantien und Servicepläne
Mit einem unserer Servicepläne erhalten Sie hochwertige Produktleistung und maximale Verfügbarkeit.
Erweiterte Garantien und Servicepläne sind verfügbar für Sicherheitswerkbänke (BSC), Zentrifugen, Kühlgeräte, Inkubatoren, Konstanttemperaturgeräte, Wasseraufbereitung, Temperaturkontrolle, Schüttler sowie Fernüberwachungssysteme und Zubehör.
Besuchen Sie die Registerkarte Übersicht, um Optionen für erweiterte Garantien und Servicepläne für jede Produktkategorie anzuzeigen.
| Planstufen | Total Care Garantie- und Total Care Serviceplan | Tech Direct Serviceplan |
|---|---|---|
| Empfohlen für | Das Labor, das vollständige Reparaturabdeckung für maximale Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis benötigt | Das Labor, das maximale Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit innerhalb eines Budgets anstrebt |
| Ziel-Reaktionszeit vor Ort | 2 Arbeitstage | 3 Arbeitstage |
| Korrektive Wartung vor Ort | ✔ | 15 % Rabatt |
| Reparaturgarantie für korrektive Wartung | 1 Jahr | 1 Jahr |
| Erweiterter technischer Support mit priorisierter Reaktion und Fernbehebung | ✔ | ✔ |
| Vorbeugende Wartung (PM) | ✔ | ✔ |
| Optionale Compliance-Services zum Erwerb: Qualifizierungen, Temperaturmapping, Kalibrierungen | 10 % Rabatt | 10 % Rabatt |
Laborgeräte – Regulatory Assurance Pläne
Unsere Regulatory Assurance Pläne gehen weit über den traditionellen Support hinaus und bieten eine wirklich umfassende Lösung, die alle Aspekte der Gerätewartung, Verfügbarkeit und Compliance abdeckt. Unsere GLP- und GMP-Servicepläne bieten das richtige Maß an Abdeckung in jeder Phase des Gerätelebenszyklus – unabhängig davon, ob es sich um einen Neukauf, innerhalb der Garantie oder nach Ablauf der Garantie handelt.
Für neu angeschaffte Geräte bündeln unsere robusten Paketlösungen alle Services, die Sie benötigen, um mit Ihrem Gerät zu starten und die Compliance sicherzustellen.
| Planstufe – Neukauf | GLP Serviceplan | GMP Serviceplan |
|---|---|---|
| Ziel-Reaktionszeit vor Ort* | 1 Arbeitstag | 1 Arbeitstag |
| Korrektive Wartung (Reise und Arbeitszeit) | ✔ | ✔ |
| Ersatzteile | ✔ | ✔ |
| Vorbeugende Wartung | ✔ | ✔ |
| Inbetriebnahme (Installation) | ✔ | ✔ |
| Kalibrierung** | ✔ | ✔ |
| Zugang zu eLearning† | ✔ | ✔ |
| Compliance-Services: Installationsqualifizierung/Betriebsqualifizierung + Leistungstest (IQOQ+PT) | – | ✔ |
| 1-stündige Beratung | – | ✔ |
| Dedizierter Kundenbetreuer | – | ✔ |
| Support zur Anpassung von Compliance-Dokumenten | – | ✔ |
| Rabatt auf Fernüberwachungslösungen und optionale Zusatzleistungen (zusätzliches Temperaturmapping und Requalifizierung) | – | ✔ |
* Eine Reaktionszeit von einem Arbeitstag für korrektive Wartung ist an ausgewählten Standorten verfügbar und schließt sämtliche Sicherheitswerkbank-(BSC)-Geräte in den Vereinigten Staaten aus. Die Reaktionszeit beginnt, sobald ein Serviceauftragsticket für den Field Service Engineer (FSE) erstellt wurde. Wo eine Reaktion innerhalb eines Tages nicht verfügbar ist, bleiben diese Servicepakete verfügbar, und wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um eine priorisierte Reaktion basierend auf der Verfügbarkeit des FSE bereitzustellen. Zusätzliche Reisekosten können je nach Standort anfallen. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Vertriebsmitarbeiter.
** Kalibrierungen entsprechen den ISO 9001-Standards, mit der Möglichkeit eines Upgrades auf ISO/IEC 17025-Standards an ausgewählten Standorten. In den Vereinigten Staaten wird für BSC-Geräte eine NS 49-Zertifizierung bereitgestellt, während in Europa die Verifizierung gemäß den EN 12469-Standards anstelle einer Kalibrierung durchgeführt wird.
† eLearning-Kurse sind für ausgewählte Laborgeräte verfügbar, darunter Sicherheitswerkbänke, Zentrifugen, Kühlgeräte (Gefrierschränke und Kühlschränke), Inkubatoren und Wasseraufbereitungssysteme. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Vertriebsmitarbeiter.
GLP- und GMP-Servicepläne für Support innerhalb und nach Ablauf der Garantie
Für Geräte sowohl innerhalb als auch nach Ablauf der Garantiezeit umfassen unsere Pläne wesentliche Serviceleistungen, um die Leistung aufrechtzuerhalten und die Compliance sicherzustellen.
| Planstufe | Neukauf | Innerhalb der Garantie | Nach der Garantie | Zusätzliche Vorteile |
|---|---|---|---|---|
| GLP Serviceplan | ✔ Inbetriebnahme ✔ Kalibrierung ✔ Vorbeugende Wartung | ✔ Kalibrierung ✔ Vorbeugende Wartung | ✔ Kalibrierung ✔ Vorbeugende Wartung | ✔ Priorisierte Vor-Ort-Reaktionszusage ✔ Umfassende Reparaturgarantie & Abdeckung ✔ Ersatzteile ✔ Unbegrenzter Zugang zu eLearning |
| GMP Serviceplan | ✔ Inbetriebnahme ✔ Kalibrierung ✔ Vorbeugende Wartung ✔ Installationsqualifizierung ✔ Betriebsqualifizierung ✔ Leistungstest (Temperaturmapping/Zyklustest) | ✔ Kalibrierung ✔ Vorbeugende Wartung | ✔ Kalibrierung ✔ Vorbeugende Wartung | ✔ Priorisierte Vor-Ort-Reaktionszusage ✔ Umfassende Reparaturgarantie & Abdeckung ✔ Ersatzteile ✔ Unbegrenzter Zugang zu eLearning ✔ Dedizierter Kundenbetreuer ✔ 1-stündige Beratung ✔ Support zur Anpassung von Compliance-Dokumenten ✔ Rabatt auf Fernüberwachungslösungen und optionale Zusatzleistungen |
| Optionale Zusatzleistungen: Zusätzliches Temperaturmapping und Requalifizierung | ||||
Laborgeräte – Academic Service Membership
Unser Academic Service Membership ist speziell für Labore im Hochschulbereich mit begrenzten Budgets konzipiert. Nach Ablauf der Herstellergarantie Ihrer Geräte hilft Ihnen die Mitgliedschaft, Reparatur- und Wartungskosten besser zu verwalten – dann und wenn Serviceleistungen erforderlich sind.
| Planstufe | Academic Service Membership |
|---|---|
| Reise, Arbeitszeit und Materialien | 25 % Rabatt |
| Reparaturgarantie | 1 Jahr |
| Ziel-Reaktionszeit vor Ort | Standard |
| Diagnostische Inspektion* | 45 % Rabatt |
| Vorbeugende Wartung | 25 % Rabatt |
| Zugang zu eLearning-Kursen** | ✔ |
* Die diagnostische Inspektion ist ein Vor-Ort-Wartungsservice, der den Betriebszustand des Geräts überprüft und umfassende Dokumentation bereitstellt. Die diagnostische Inspektion ist nur für Kühlgeräte (Kühlschränke und Gefrierschränke), CO₂-Inkubatoren und Zentrifugen verfügbar.
** eLearning-Kurse sind für ausgewählte Laborgeräte verfügbar, darunter Sicherheitswerkbänke, Zentrifugen, Kühlgeräte (Gefrierschränke und Kühlschränke), Inkubatoren und Wasseraufbereitungssysteme. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Vertriebsmitarbeiter.
Compliance Services
Sicherstellung von Compliance und optimaler Leistung Ihrer Laborgeräte
Bleiben Sie auditbereit und compliant mit unserem umfassenden und kosteneffizienten Angebot an Compliance-Services, einschließlich Installations- und Betriebsqualifizierung (IQ/OQ), Leistungstests (Temperaturmapping und Zyklustests), Requalifizierung (RQ) sowie Kalibrierungsservices.
Mit über 2.000 werkseitig geschulten Servicetechnikern im Außendienst und mehr als 50 Jahren globaler Erfahrung liefern wir anpassbare Servicelösungen, die auf die individuellen Anforderungen Ihres Labors zugeschnitten sind, indem wir auditfähige Dokumentation bereitstellen und sicherstellen, dass Ihre Geräte gemäß den Herstellerspezifikationen installiert sind und betrieben werden. Arbeiten Sie mit uns zusammen, um zuverlässigen Support, auditfähige Daten und Sicherheit zu erhalten – damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.
Unser umfassendes Angebot an Compliance-Services wird für eine Vielzahl von Laborgeräten bereitgestellt, von Kühlschränken und Gefrierschränken bis hin zu Schüttlern und Zentrifugen und vielen weiteren.
| Service | Beschreibung |
|---|---|
| Kalibrierung | Regelmäßige Überprüfung, dass Geräte und Sensoren für die Fernüberwachung innerhalb festgelegter Grenzwerte genaue Ergebnisse liefern, in Übereinstimmung mit den Standards ISO 9001 oder ISO/IEC 17025. |
| Installationsqualifizierung (IQ) | Dokumentierte Verifizierung, dass der Installationsort und die Umgebung der Geräte den Herstellerspezifikationen und Benutzeranforderungen entsprechen. Überprüft, dass Geräte, Handbücher, Verbrauchsmaterialien und sämtliches Zubehör unbeschädigt angekommen sind und ordnungsgemäß montiert und installiert wurden. Konfigurationsdetails für jede Systemkomponente werden dokumentiert. |
| Betriebsqualifizierung (OQ) | Dokumentierte Verifizierung, dass die Geräte (wie installiert) gemäß den Herstellerspezifikationen wie vorgesehen funktionieren. Überprüft wichtige Gerätefunktionen und stellt sicher, dass die Geräte wie vom Hersteller vorgesehen arbeiten und den Standards und Anforderungen entsprechen. Wichtige Tests umfassen offene Tür, Stromausfall und Temperaturalarmmeldungen. |
| Leistungstest (PT) | Individuelle Tests zur Sicherstellung, dass die Geräte den Benutzeranforderungen entsprechen. Beispiele sind Temperaturmapping für Kühlgeräte wie Kühlschränke und Gefrierschränke sowie Zyklustests für Zentrifugen. • Temperaturmapping (TM): Eine Mapping-Studie, die die Temperaturverteilung innerhalb der zu prüfenden Kammer ermittelt und warme sowie kalte Bereiche identifiziert, wodurch ein Überblick über die Geräteleistung gewonnen wird. Temperaturmessungen werden in der Luft oder mit simulierten Produkten durchgeführt, die in einer Kammer platziert sind, wobei das Datenerfassungsintervall an die Kundenanforderungen angepasst werden kann. Die erhobenen Daten liefern wesentliche Informationen und stellen sicher, dass alle Materialien korrekt innerhalb ihres gekennzeichneten Temperaturbereichs gelagert werden. TM umfasst 1 Test zur Temperaturerholung bei geöffneter Tür, 1 Test bei Stromausfall, Minimal- und Maximalwerte einschließlich Durchschnittswerte, ein Temperaturdiagramm über die Zeit sowie detaillierte Berichte, die Rohdaten der Sensoren enthalten. • Zyklustest (CT): Zeitbezogener Test, der ein Gerät und einen spezifischen Rotor bei einer vorgegebenen Geschwindigkeit, Zeit und Temperatur (falls zutreffend) überwacht. Die Tests zeigen, dass ein Gerät und ein spezifischer Rotor die Kundenanforderungen erfüllen können. |
| Requalifizierung (RQ) | Neubewertung der Geräte, um sicherzustellen, dass sie nach der Erstqualifizierung weiterhin Sicherheits-, regulatorische und Leistungsstandards erfüllen. |
Wann Compliance-Services während des Lebenszyklus von Laborgeräten erforderlich sind
Geräte, die wir betreuen
Wir bieten umfassende Compliance-Services für eine Vielzahl von Thermo Scientific™ Laborgeräten an. In einigen Fällen können wir auch Compliance-Services für Laborgeräte von Drittanbietern bereitstellen. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren lokalen Servicerepräsentanten.
- Sicherheitswerkbänke
- Zentrifugen
- CO₂-Inkubatoren
- Kühlgeräte (Gefrierschränke, Kühlschränke, Thermo Scientific™ CryoMed™ Controlled-Rate Freezers)
- Klimakammern
- Eintauchkühler und Umwälzthermostate
- Mikrobiologische Inkubatoren
- Öfen
- pH-Messgeräte
- Umlaufkühler
- Fernüberwachungsprodukte
- Schüttler
- Wasserbäder
- Wasseraufbereitungssysteme
Servicepläne für Geräte
Für Labore, die umfassende Lösungen wünschen, bieten wir Regulatory Assurance Pläne an, die Compliance und andere wichtige Services in einem umfassenden Serviceplan bündeln, um Sie bei allem zu unterstützen – vom Start mit Ihrem neuen Gerät bis hin zu Wartung und Reparatur sowie der Einhaltung von Vorschriften.
Unsere Regulatory Assurance Pläne helfen dabei, die vollständige Übereinstimmung mit Good Laboratory Practice (GLP) und Good Manufacturing Practice (GMP) sicherzustellen, sodass Ihre kritischen Geräte jederzeit auditbereit sind – unabhängig davon, ob sie sich in der Garantiezeit befinden, neu angeschafft wurden, innerhalb der Garantie oder nach Ablauf der Garantie.
Vorbeugende Wartung
Schützen Sie Ihre Investition durch regelmäßig geplante vorbeugende Wartung (PM), um potenzielle Probleme proaktiv zu erkennen und zu beheben, bevor sie auftreten.
Vorbeugende Wartung ist entscheidend für die Lebensdauer und Verfügbarkeit Ihrer Instrumente und Geräte. Ohne regelmäßige Wartung können unbeaufsichtigte, anhaltende Probleme die Leistung des Instruments verringern und zu unnötigen Ausfallzeiten sowie ungeplanten Servicekosten aufgrund unerwarteter Ausfälle führen.
Eine jährlich im Voraus geplante vorbeugende Wartung ist Teil der verfügbaren Servicepläne.
Zentrifugen und Vakuumkonzentratoren
Wir bieten ein vielseitiges Portfolio an Trenntechnik, um für jede Ihrer Anwendungen eine höhere Effizienz, Präzision und Zuverlässigkeit im Arbeitsablauf zu gewährleisten. Unser breites Angebot an Zentrifugen und Rotoren kann all Ihre Prozessanforderungen erfüllen und eine herausragende Leistung liefern, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist.
Thermo Scientific™ Savant SpeedVac™ Vakuumkonzentratoren ermöglichen die Verdampfung von Konzentraten und Lösungsmitteln durch Wärme, Zentrifugation und Vakuumdruck und gewährleisten dabei die Probenintegrität.
Regelmäßige PM-Services ermöglichen es Ihrer Ausrüstung, über ihre gesamte Lebensdauer hinweg vorhersehbar zu arbeiten, und gewährleisten Probenschutz sowie Effizienz im Arbeitsablauf. PM für eine Zentrifuge oder einen Vakuumkonzentrator umfasst:*
- Inspektion der Umgebung und des allgemeinen Zustands der Ausrüstung
- Sicherstellen, dass die Ausrüstung ordnungsgemäß stabilisiert und sicher zu verwenden ist
- Testen von Bedienelementen und Sollwerten für Geschwindigkeit, Temperatur, Laufzeit und mehr
- Überprüfung der Funktion von Anzeige und Speicher
- Inspektion von Vakuum-Magnetventil, Heizung, thermischer Sicherung, Vakuumniveaus, Ölständen sowie der Funktion der Vakuumpumpe (nur Vakuumkonzentratoren)
- Inspektion von Spannung und elektrischen Anschlüssen
- Überprüfung der Kompressorstromaufnahme und des Erdungswiderstands, falls zutreffend
- Durchsicht der Wartungsverfahren mit dem Kunden
- Durchsicht der technischen Daten der letzten 12 Monate
- Umsetzung empfohlener Upgrades
- Empfehlung zusätzlicher Serviceleistungen nach Bedarf
* PM-Services können je nach Gerät und Modell variieren.
Konstanttemperatur-Inkubatoren, Öfen und Furnaces
Inkubatoren und Öfen werden zur Kultivierung von Zellkulturen, zum Erhitzen oder Trocknen von Materialien und Proben sowie in medizinischen Testprotokollen eingesetzt. Furnaces werden in Veraschungsanwendungen, gravimetrischen Analysen und zum Erhitzen von Materialien auf Temperaturen bis zu 1.700 °C verwendet. Regelmäßige PM-Services tragen dazu bei, dass Ihre Geräte weiterhin stabile Temperaturen und zuverlässige Sicherheitsfunktionen liefern. PM für einen mikrobiologischen Inkubator, Ofen oder Furnace umfasst:*
- Inspektion und Reinigung der Geräte
- Überprüfung der Funktion von Tastenfeld, Bedienelementen und Servicemenü
- Überprüfung der Gasversorgung, des Drucks und der Anschlüsse, sofern zutreffend
- Inspektion interner Gasleitungen und des Magnetventils, sofern zutreffend
- Inspektion der Montagehardware, sofern gestapelt
- Inspektion der elektrischen Anschlüsse
- Überprüfung der Funktion von akustischen und visuellen Alarmen
- Austausch von Türdichtungen, Gebläsemotordichtungen, Laufrad des Gebläses, Sensordichtungen sowie des Thermoelements, sofern erforderlich
- Durchsicht der Wartungsverfahren mit dem Kunden
- Umsetzung empfohlener Upgrades
- Empfehlung zusätzlicher Serviceleistungen oder Geräte nach Bedarf
* PM-Services können je nach Gerät und Modell variieren.
CO₂-Inkubatoren mit kontrollierter Umgebung und Klimakammern
CO₂-Inkubatoren werden zur Förderung des Zellkulturwachstums eingesetzt und sind entscheidend für Anwendungen, die eine präzise Steuerung der CO₂-Werte erfordern und das Kontaminationsrisiko reduzieren. Klimakammern schützen Proben während Stabilitäts- und Haltbarkeitstests sowie in der biologischen Forschung, indem sie eine Kombination aus kontrollierter Beleuchtung, Luftfeuchtigkeit, Luftdruck und Gas bieten. Regelmäßige PM-Services stellen sicher, dass Ihre Geräte über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg konstant und zuverlässig arbeiten, um Ihre Proben zu schützen und die Effizienz im Arbeitsablauf zu gewährleisten. PM für eine Klimakammer oder einen CO₂-Inkubator umfasst:*
- Inspektion der Umgebung und des allgemeinen Zustands der Geräte
- Inspektion der Netzspannung und des Netzkabels
- Inspektion und Reinigung der Außeneinheit, sofern erforderlich
- Inspektion der Innenkammer und der Komponenten
- Austausch von Filtern nach Bedarf
- Überprüfung der Funktion von Tastenfeld, Bedienelementen, Servicemenü und Alarmen
- Inspektion und Reinigung von Kondensator- und Verdampferspulen
- Durchsicht aller Wartungsverfahren
- Durchsicht der Servicebulletins der letzten 12 Monate
- Umsetzung empfohlener Upgrades
- Empfehlung zusätzlicher Serviceleistungen nach Bedarf
* PM-Services können je nach Gerät und Modell variieren.
Kühlgeräte, Kühlschränke und Gefrierschränke
Kühlgeräte werden in einer Vielzahl von Anwendungen eingesetzt, einschließlich der kurz- und langfristigen Lagerung von Chemikalien, pharmazeutischen Produkten und empfindlichen biologischen Materialien. Regelmäßige PM-Services sorgen dafür, dass Ihre Geräte Jahr für Jahr wie neu funktionieren und gewährleisten, dass Ihr System und seine Alarme innerhalb akzeptabler Toleranzen arbeiten, um die Integrität Ihrer wertvollsten Proben wie Blut, Plasma, Stammzellen, Serum und Enzyme zu erhalten. PM für einen Ultratiefkühlschrank, ein kryogenes Lagersystem oder einen Hochleistungs-Kühlschrank bzw. -Gefrierschrank umfasst:*
- Inspektion und Reinigung der Geräte
- Überprüfung der Funktion von Tastenfeld, Bedienelementen, akustischen und visuellen Alarmen sowie Alarmrelais-Kontakten
- Inspektion von Fernüberwachungs-Datenloggern, Sensoren, Temperatursensoren und Sonden, Flüssigkeitsständen in Sensorflaschen sowie Schutzvorrichtungen
- Inspektion der Versorgungsleitung des Backup-Systems, der Anschlüsse und der Temperatursensoren, sofern zutreffend
- Austausch von Alarm- und Backup-Systembatterien
- Test von Alarmen und Alarmkontakten
- Inspektion von Flüssigstickstoff (LN₂), Anschlüssen, Verbindungen, Schläuchen und Leitungen sowie Sicherstellung, dass der LN₂-Versorgungsdruck ≥ 22 psi bei Siphonrohrtanks beträgt (ausgenommen LN₂-kryogene Modelle und LN₂-Backup-Systeme)
- Durchsicht der Wartungsverfahren mit dem Kunden
- Umsetzung empfohlener Upgrades
- Empfehlung zusätzlicher Serviceleistungen oder Zubehör nach Bedarf
* PM-Services können je nach Gerät und Modell variieren.
Sicherheitswerkbänke
Sicherheitswerkbänke sind erforderlich, um Sicherheitsvorschriften zur Einhaltung von Compliance-Anforderungen zu erfüllen und Benutzer, Proben und Umgebungen vor potenziell gefährlichen Materialien zu schützen. Jährliche Wartung stellt sicher, dass Ihre Sicherheitswerkbank der Klasse II optimale Leistung beibehält und die Compliance-Anforderungen erfüllt. Unity Lab Services bietet Prüfungen an, die den geltenden US-amerikanischen und internationalen Standards entsprechen. In Nordamerika wird die Vor-Ort-Zertifizierung gemäß NSF/ANSI 49 durch akkreditierte Techniker durchgeführt. In Europa erfolgt die Leistungsüberprüfung gemäß den Sicherheitsstandards EN 12469.** Der Wartungs- und Prüfprozess umfasst die folgenden Verfahren:**
- Physische Überprüfung und Verifizierung, dass die Werkbank den Herstellerspezifikationen entspricht
- Testen und Zurücksetzen der Luftstromüberwachung und der Alarme
- Downflow-Geschwindigkeitsprofiltest
- Inflow-Geschwindigkeitstest und/oder Effizienz der Frontöffnung
- Luftströmungs- oder Rauchtests
- Bewertung des Installationsstandorts
- KI-DISCUS-Test†
- Bewertung der verbleibenden Lebensdauer von HEPA- oder ULPA-Filtern; Installation von Ersatzfiltern und Durchführung von Lecktests nach Bedarf
* PM-Services können je nach Gerät und Modell variieren.
** Jährliche Prüfanforderungen variieren je nach Land. Gemäß EN 12469 stellen Prüfungen in Europa keine akkreditierte Servicezertifizierung dar.
*** Jährliche Wartung und Prüfung unterliegen je nach lokalen Best Practices und Anforderungen Schwankungen. Zusätzliche Prüfungen wie Vibrations-, Lichtintensitäts- und Geräuschmessungen können auf Anfrage verfügbar sein.
† KI-DISCUS-Tests werden routinemäßig nur im Vereinigten Königreich und in Irland durchgeführt und sind andernorts optional. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Thermo Fisher Scientific Servicerepräsentanten.
Wasseraufbereitungssysteme
Reines Wasser ist entscheidend für den Erfolg der meisten Laboranwendungen. Wasseraufbereitungssysteme müssen ordnungsgemäß gewartet werden, um sicherzustellen, dass die Wasserqualität der Typen I und II den ASTM-, ISO- und CLSI/CLRW-Standards entspricht. Unsere Servicetechniker im Außendienst stellen sicher, dass Ihr System bei jeder Nutzung reines oder ultrapures Wasser produziert und so zusätzliche Sicherheit für Ihre Anwendung bietet. PM für ein Wasseraufbereitungssystem umfasst:*
- Überprüfung des Zustands des Wassersystems und des Vorbehandlungssystems, sofern zutreffend
- Inspektion aller Verbindungen (von der Rohwasserquelle bis zum Endausgang) zur Überprüfung auf Leckagen und übermäßigen Verschleiß
- Inspektion von Schläuchen und O-Ringen
- Inspektion und Austausch von Filtern und Kartuschen (modellabhängig)
- Sicherstellen, dass alle Bedienelemente, Komponenten und Zubehörteile ordnungsgemäß funktionieren
- Überprüfung von Rohwasser und Reinstwasser auf korrekte Leitfähigkeit und Resistivität
- Überprüfung von Durchflussrate und Wassertemperatur
- Überprüfung des Drucks an Ein- und Auslässen
- Durchsicht aller technischen Servicebulletins der letzten 12 Monate
- Durchsicht der Wartungsverfahren mit dem Kunden
- Umsetzung empfohlener System-Upgrades
- Empfehlung zusätzlicher Serviceleistungen oder Geräte nach Bedarf
Schüttler
Thermo Scientific™ MaxQ™ und Solaris™ Schüttler bieten zuverlässige, einfache und flexible Schütteloptionen für Ihre Anwendung. Jährliche PM stellt sicher, dass Ihr Schüttler während seiner gesamten Lebensdauer eine hervorragende Leistung, Genauigkeit und reproduzierbare Ergebnisse liefert und umfasst:*
- Inspektion von Sicherheitsabständen und Stabilität der Geräte
- Inspektion elektrischer Komponenten, Spannung und Netzkabel
- Inspektion von Türen, Streben, Innenflächen und sämtlichen Verbindungen
- Überprüfung des Luftstroms und Austausch von HEPA-Filtern bei Bedarf (bei inkubierten Modellen)
- Überprüfung der Funktion von Alarmen, Bedienelementen und Servicemenü
- Inspektion von Kompressorkomponenten, Kältemittelleitung, Kondensator und Verdampfer (bei gekühlten Modellen)
- Durchsicht der Wartungsverfahren mit dem Kunden
- Durchsicht der technischen Daten der letzten 12 Monate
- Umsetzung empfohlener Upgrades sowie zusätzlicher Serviceleistungen oder Zubehör nach Bedarf
* PM-Services können je nach Gerät und Modell variieren.
Fernüberwachungssysteme
Thermo Scientific™ Smart-Vue™ Pro Fernüberwachungssysteme sind dafür ausgelegt, kritische Gerätedaten zu überwachen, zu schützen und zu protokollieren, und senden im Falle eines Systemausfalls oder Stromausfalls eine Benachrichtigung. Es ist entscheidend, Ihr System ordnungsgemäß zu warten, um die Leistung des Systems und die Sicherheit der in den Geräten gelagerten Proben zu gewährleisten. Jährliche PM für Ihr Smart-Vue oder Smart-Vue Pro Überwachungssystem umfasst:
- Überprüfung der Funktion der Datenlogger-Anzeigen
- Inspektion von Sensoren und Stromkabeln
- Austausch der Batterie im Datenlogger
- Durchführung von Kommunikationstests
- Überprüfung der Firmware-Version auf allen Datenloggern
- Sicherstellen, dass die Sensorkalibrierung aktuell und gültig ist, sowie Überprüfung der Ablaufdaten von Systemlizenzschlüssel und Alarmlizenzschlüssel
- Durchsicht der Alarm- und Datenloggerberichte der letzten 30 Tage
- Durchsicht der technischen Daten der letzten 12 Monate
- Durchsicht der Wartungsverfahren mit dem Kunden
- Empfehlung von Upgrades sowie zusätzlicher Serviceleistungen oder Zubehör nach Bedarf
Korrektive Wartung
Maximieren Sie die Systemverfügbarkeit und verlängern Sie letztlich die Lebensdauer Ihres Instruments mit schneller, professioneller Unterstützung, auf die Sie sich verlassen können. Unsere korrektiven Wartungsservices ermöglichen eine schnelle Behebung ungeplanter Geräteausfälle.
Wir führen außerdem ein umfangreiches Sortiment an Originalersatzteilen, Zubehör, Software und Verbrauchsmaterialien, um sicherzustellen, dass Ihre Laborgeräte auf optimalem Leistungsniveau betrieben werden.
Servicepläne für Laborgeräte
Mit einem unserer Servicepläne erhalten Sie hochwertige Produktleistung und maximale Verfügbarkeit. Servicepläne sind verfügbar für Sicherheitswerkbänke (BSC), Zentrifugen, Kühlgeräte, Inkubatoren, Konstanttemperaturgeräte, Wasseraufbereitung, Temperaturkontrolle, Schüttler sowie Fernüberwachungssysteme und Zubehör.
Multi-Vendor-Services
Unity™ Lab Services Multi-Vendor-Services erweitern die bewährte Expertise von Thermo Fisher Scientific über Thermo Scientific™ Geräte hinaus auf andere führende Marken und bieten konsistenten, compliance-konformen und zuverlässigen Support von einem vertrauenswürdigen Anbieter, wodurch Komplexität und Ausfallzeiten reduziert werden, während Ihre Geräte auf höchstem Leistungsniveau betrieben werden.
Serviceleistungen umfassen:
- Installation / Inbetriebnahme
- Qualifizierung (IQ/OQ)
- Vorbeugende Wartung
- KI-Discus-Test (in Übereinstimmung mit ISO 9001 und ISO/IEC 17025 Standards)
Übersicht der Serviceangebote
- Installation / Inbetriebnahme
- Installationsqualifizierung (IQ) / Betriebsqualifizierung (OQ)
- Vorbeugende Wartung (PM)
- KI-Discus-Test
Installation / Inbetriebnahme
Installationsqualifizierung (IQ) / Betriebsqualifizierung (OQ)
Vorbeugende Wartung (PM)
KI-Discus-Test
In den meisten Teilen Europas verfügbar,* geben Ihnen die Multi-Vendor-Services von Unity Lab Services die Sicherheit, dass Ihre Laborgeräte unabhängig von der Marke in fachkundigen Händen sind. Unity Lab Services Techniker verfügen über akkreditierte Kompetenzen für definierte Messungen und Serviceumfänge gemäß anerkannten Stellen (z. B. COFRAC, DAkkS, UKAS), abhängig von Land und Leistungsumfang.
* Die von uns betreuten Marken von Laborgeräten variieren je nach Land. Kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, was in Ihrem Land unterstützt wird.
Gerätekategorien
Erweitern Sie die Produktkategorien (+) unten, um verfügbare Services nach Anbieter anzuzeigen.
Installation / Inbetriebnahme
Service Catalog Number 30286560
Installation / Inbetriebnahme
Service Catalog Number 17970882
Qualifizierung (IQ/OQ)
Service Catalog Number 17927792
Vorbeugende Wartung
Service Catalog Number 30286555
KI-Discus-Test
Service Catalog Number 30286553
Installation / Inbetriebnahme
Service Catalog Number 30503417
Qualifizierung (IQ/OQ)
Service Catalog Number 30503420
Vorbeugende Wartung
Service Catalog Number 30503419
KI-Discus-Test
Service Catalog Number 30503418
Erweiterte Garantie
Service Catalog Number 30503421
Qualifizierung (IQ/OQ)
Service Catalog Number 30286564
Installation / Inbetriebnahme
Service Catalog Number 30286563
Qualifizierung (IQ/OQ)
Service Catalog Number 30286559
Vorbeugende Wartung
Service Catalog Number 30286554
Installation / Inbetriebnahme
Service Catalog Number 17960882
Qualifizierung (IQ/OQ)
Service Catalog Number 30286559
Vorbeugende Wartung
Service Catalog Number 30286554
Installation / Inbetriebnahme
Service Catalog Number 30286561
Qualifizierung (IQ/OQ)
Service Catalog Number 30286551
Vorbeugende Wartung
Service Catalog Number 30286556
Installation / Inbetriebnahme
Service Catalog Number 30286552
Qualifizierung (IQ/OQ)
Service Catalog Number 30286562
Vorbeugende Wartung
Service Catalog Number 30286550
Über Unity Lab Services
Das Unity™ Lab Services Team bietet erstklassige Serviceleistungen zur Unterstützung Ihrer Geräte. Unser umfassendes Serviceportfolio wurde entwickelt, um die Anforderungen Ihres Labors zu erfüllen.
- Installation / Inbetriebnahme
- Servicepläne
- Compliance-Services
- Vorbeugende Wartung
- Korrektive Wartung
- Multi-Vendor-Services
Die Verwaltung von Serviceleistungen für Ihre Thermo Fisher Scientific Laborgeräte war noch nie einfacher. Services Central ist eine zentralisierte Online-Plattform in ausgewählten europäischen Ländern, die es Ihnen und Ihren Kollegen ermöglicht, Service anzufordern, den Status von Serviceanfragen und die Servicehistorie einzusehen, Servicepläne oder Garantieabdeckung zu überprüfen, auf Handbücher zuzugreifen und vieles mehr.