Unity Lab Services™ Tech Direct Serviceplan für das Thermo Scientific Smart-Vue Pro Fernüberwachungssystem

• Setzen Sie den Service und Support nach der Werksgarantie mit erweitertem Fernsupport und jährlicher präventiver Wartung fort
• Reaktionszeit von 3 Werktagen¹ für korrektive Instandsetzung
• 15 % Ermäßigung ermäßigte Sätze für Technikerarbeit und vom Hersteller zertifizierte Austauschteile für korrigierende Instandsetzungsbesuche vor Ort
• Ein geplanter Besuch zur präventiven Wartung einschließlich eines Wartungssets (falls zutreffend)
• Priorisierter, unbegrenzter Zugang zu OEM-geschulten Experten des technischen Supports, die Probleme diagnostizieren, untersuchen und per Fernzugriff beheben oder Besuche vor Ort mithilfe von Remote-Support-Tools planen können
• Online-Zugang zur Service-Wissensdatenbank
• Garantie für korrigierende Wartungsarbeiten für die Dauer der Produktgarantie oder ein Jahr (je nachdem, welcher Zeitraum länger ist).² )
• Leihinstrument enthalten, sofern die Verfügbarkeit es zulässt und Leihgeräte für die Dauer der Reparatur verfügbar sind³
• Aktualisierungen der Gerätesoftware/Firmware^{4. als Anlage beigefügt ist} bei Bedarf zur Unterstützung der vorbeugenden Erhaltungsbesuche beigefügt
• 10 % Ermäßigung auf folgende Dienstleistungen: zusätzliche vorbeugende Wartungsbesuche, Kalibrierungs- und Qualifikationsdienste

Fußnoten:

1. Reaktionszeit innerhalb von 50 Meilen: Dallas, Dallas, Denver, Des Moines, El PAso, Houston, Indianapolis, Jacksonville, Kansas City, Los III, USA, Memphis , Miami, Milwaukee , Minneapolis/St Paul , Tennessee, 1924, 1971, 1972, Richmond , Sacriment, Saint Louis, Salt Lake City, San Antonio, San Diego, San Francisco, Seattle, Tampa, Washington, DC
2. Wie in den Angebotsbedingungen definiert
3. Leihgerät je nach Verfügbarkeit
4. Upgrades auf neue Softwareversionen nicht im Leistungsumfang enthalten

**Eine vollständige Systemabdeckung erfordert jeweils Smart-Vue Pro Datenlogger, Sirene und Gateway sind im Rahmen des Serviceplans abgedeckt.